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据快应用生态分会介绍,快应用经过了6年砥砺前行,生态持续增长,目前快应用设备覆盖数达15亿,用户规模突破7.5亿,商业规模预估达160亿,整体规模较去年有显著提升。

从“应用”向“服务”的产品形态升级,用更丰富的表现能力,和更全局的触达能力,精确匹配用户需求,保障用户及时获取信息,实现服务直达,智能推荐,全域覆盖,安全可靠。

快应用特别联合IDC发布的《2024快应用智能服务生态白皮书》同样备受关注,这份新鲜出炉的权威报告,汇聚了行业核心数据,大家可以看到快应用升级后是如何与AI结合形成服务生态创新,快应用的新的卡片形态是如何与意图框架结合构建智慧服务产业生态,同时包含了隐私标准为AI时代用户带来全新的数据与隐私保护等重要内容。

当前,快应用正积极探索与AI技术的深度融合,充分发挥快应用的便捷优势与AI智能化的强大功能。这一举措不仅将极大地丰富用户的生活体验,也将为整个行业注入新的活力,标志着快应用生态携手AI即将迈入一个全新的发展阶段。

流量获取及商业化合作向来是开发者与合作伙伴关注的话题,快应用在拉新、留存、促活方面有天然优势,主动复返有1亿+用户,同时主动传播也超过数千万用户,由此看来快应用能够以最便捷、高效的方式实现用户的引流及转化。同时,快应用广告能力稳步健康提升,厂商也提供多样的广告模板样式,为合作伙伴带来更高的收益与更优质的用户体验。

在会上,由快应用生态分会成员单位OPPO、小米、vivo、华为、魅族、努比亚、联想、荣耀等理事长共同启动了“快应用携手AI开启智慧服务”的隆重仪式,标志着快应用正式迈入智慧服务的2.0新阶段,通过融合AI技术,快应用2.0将能够为广大用户提供更智能、更便捷、更随心的创新体验,同时对开发者来讲,将会实现服务分发更精准、路径转化更简单、多端适配更高效的新模式。

快应用数据的全面提升,主要得益于快应用生态多维度的优化与扩展。今年,快应用携手AI升级成智慧服务,在能力方面,快应用2.0对用户意图的理解能力获得大幅跃升,变革现有服务分发模式;在场景方面,快应用已突破原有场景入口,拓展全新体验;在技术方面,快应用支持多终端模式,服务跨端随人流转;而在商业化方面,快应用生态也成功搭建新生态、新优势、新模式的快应用商业模式,实现生态多样化发展。

快应用“即点即用”的特性天然适用于AI,而AI也赋予快应用智慧力量,快应用本身就具备即点即用的服务原子化能力,而快应用2.0的UI卡片化也能让UI的能力原子化,再结合以意图框架为纽带与 AI相融合,通过一个纽带和两个能力的全面赋能,实现了服务直达和智能推荐,构建起快应用2.0系统级智慧服务生态,分别为服务纽带:AI意图框架;轻量化能力:即用即走;UI原子化能力:卡片服务;安全保障:AI隐私安全标准。

新利·体育8月8日,在北京望京凯悦酒店举办的2024快应用开发者大会正式落下帷幕。本届快应用开发者大会以“快意无界,与AI同行”为主题,聚焦于快应用服务的全面升级、跨平台多终端合作以及流量获取和商业化的最新内容。

跨平台多终端是快应用独特的技术架构优势,快应用2.0将进一步增强跨端和服务流转能力,挑战差异极大的设备硬件资源以及不同的分辨率与宽高比,让用户使用时交互更自然、操作更便捷、服务更智能;同时多终端模式能高效助力开发者,由个人设备延伸至家庭设备,让智能服务触达更广泛的用户群体,拓宽用户覆盖;通过一次开发,多厂商、多终端、多入口部署,降低开发成本。

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直播带货直播间运营者是指在直播带货平台上注册账号或者通过自建网站等其他网络服务,开设直播间从事直播带货的个人、法人和其他组织。通过直播带货平台销售商品或提供服务,应按照《电子商务法》规定履行电子商务平台内经营者的责任和义务。

第二十七条 直播带货直播间运营者以及根据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当履行相应责任的直播带货服务机构,应当保障消费者知情权和选择权,积极协助消费者维护合法权益,建立便捷、有效的投诉、举报和争议在线解决机制,公开投诉举报途径,及时妥善处理消费者对违法违规营销行为的投诉举报。

(五)发布金融、类金融、招商投资广告,应当对可能存在的风险及责任承担作合理提示或警示,不得对未来效果、收益等情况作出保证性承诺;

新利·体育第一条 为督促和引导直播带货各方参与主体合规经营,保障消费者合法权益,推动行业有序竞争创新发展,根据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》等法律法规,和《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法(试行)》等有关规定,制定本指引。

第十四条 直播带货直播间运营者、直播带货人员以及根据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当履行相应责任的直播带货服务机构,应当维护积极健康的直播环境,对直播封面、直播标题、直播内容等开展直播活动所发布的内容或信息负责。

(七)发布农作物种子、种畜禽、水产苗种和种养殖等广告,不得含有表示功效的断言或者保证,不得对经济效益作保证性承诺,不得利用科研单位、用户等名义或者形象作推荐、证明;

第十九条 营销的商品中涉及商标、专利、认证等证书以及他人名义形象的,直播带货直播间运营者、直播带货人员以及根据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当履行相应责任的直播带货服务机构,应当认真核对相关证明和授权材料。

第三条 从事直播带货,应当遵守国家相关法律法规和规章,遵守国家网信办等部门制定的《网络直播营销管理办法(试行)》等有关规定,维护国家利益和社会公共利益,遵守商业道德,不得损害其他经营者和消费者的合法权益。

第二十三条 直播带货直播间运营者应当建立直播商品的质量控制与合规管理机制,强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。

第二十九条 鼓励直播带货平台经营者与属地监管部门建立联合应急响应、联防联控等合作机制,主动参与直播带货中的违法违规问题治理。

第二十四条 直播带货直播间运营者应当建立直播带货人员管理制度,做好直播监控,避免直播带货人员在直播中发生违法违规行为,建立直播带货人员资质考核评价机制。

第四条 直播带货平台经营者应当积极履行入驻登记核验义务,依法对申请开通商品或者服务推广功能的直播间运营者提供的身份、地址、联系方式、行政许可等信息进行登记,建立登记档案,并积极采取技术措施进行核验。

第二十条 直播带货直播间运营者、直播带货人员以及根据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当履行相应责任的直播带货服务机构,开展促销活动时,促销活动有附加条件或者期限的,应当明确公示条件或者期限。促销活动有限量要求的,应当明示促销商品的具体数量,促销商品售完后,应当即时明示。以抽奖、附赠、积分换购等方式进行促销的,应当如实表示有奖销售信息、赠送物品的品名和数量或者换购的条件,奖品、赠品、换购的商品均应符合质量要求,不得损害消费者权益。

第十条 直播带货平台经营者应当建立直播带货直播间运营者信用管理体系,建立信用评价机制,对违法违规的直播带货直播间运营者实施信用惩戒,强化合规守信意识。信用评价机制应当以适当方式公示。

(一)发布食品、化妆品、生活美容广告,不得涉及疾病预防、治疗功能,不得使用医疗用语或者易使推销的商品和服务与药品、医疗器械及医疗服务相混淆的用语;

(十)处方药、声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品等法律、行政法规禁止在大众传播媒介发布广告的商品或服务;

采用价格比较方式开展促销活动的,应当明确标示或者通过其他方便消费者认知的方式表明被比较价格和销售价格,被比较价格应当真实准确,不得以“全网最低价”等不实表述误导消费者。

(一)直播带货人员或者直播带货直播间运营者为自然人的,应当年满十六周岁;十六周岁以上的未成年人申请成为直播带货人员或者直播带货直播间运营者的,应当经监护人同意;

第十八条 直播带货直播间运营者、直播带货人员以及根据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当履行相应责任的直播带货服务机构,在选品过程中,应当认真核对商家及商品资质,提供商品或者服务需要取得相关行政许可的,需查验相应的许可情况。

第二十二条 直播带货直播间运营者应当以直播场次为单位,在虚拟直播场所以显著方式公示直播带货的商品或者服务名称,以及商品或者服务实际提供者的名称、经营地址、联系方式等信息。

第六条 直播带货平台经营者应当制定平台禁止、限制营销的商品或者服务目录,明确禁止、限制营销的商品或者服务事项,采取有效手段督促直播带货直播间运营者按照目录要求规范开展营销活动。应当督促直播带货直播间运营者,在开展直播带货前对营销的商品进行查验。

(四)发布教育培训广告,不得对效果作出明示或者暗示的保证性承诺,不得利用教育机构、受益者等名义或者形象作推荐、证明;

直播带货平台经营者是指为采用网络直播方式销售商品或提供服务的经营者提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或多方独立开展交易活动的网络平台,应按照《电子商务法》规定履行电子商务平台经营者的责任和义务。

第八条 直播带货平台经营者应当建立对严重违法违规行为处理结果的公示机制,对直播带货直播间运营者严重违法违规行为采取处置措施的,以适当方式公示处置结果。

第十一条 直播带货平台经营者应当加强对直播带货直播间运营者的教育培训和管理,建立完善行为管控机制,引导直播带货服务机构和直播带货人员严格遵守法律、法规、相关规定和职业道德。

(二)发布药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告的,应当遵守《广告法》相关规定,不得以介绍健康、养生知识等形式,变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告;

第十六条 直播带货直播间运营者、直播带货人员以及根据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当履行相应责任的直播带货服务机构,应对营销的商品进行查验,不得通过直播提供或宣传以下依据法律法规、规章及有关规定禁止生产销售、禁止网络交易、禁止商业宣传的商品或服务:

第九条 直播带货平台经营者应当记录保存平台上发布的直播带货信息及历史直播公示信息,确保信息的完整性、可用性。直播带货平台经营者应当根据商品或服务特性,制定营销信息及历史直播公示信息保存规则,对网络交易活动的直播视频保存时间自直播结束之日起不少于三年。

第七条 直播带货平台经营者应当建立直播带货信息检查巡查制度。发现直播带货直播间运营者存在违反相关法律、法规、规章的,应当及时向平台住所地县级以上市场监督管理部门报告,并采取必要处置措施。

第二十六条 直播带货服务机构应当加强对网络主播的教育培训、日常管理和规范引导。加强对网络主播的管理和约束,依法合规提供经纪服务,维护网络主播合法权益。

第十三条 直播带货直播间运营者、直播带货人员和直播带货服务机构应当自觉加强职业道德建设,强化社会责任,树立良好形象,规范从业行为。利用人工智能技术合成的虚拟形象及内容,参照本合规要求。

第十五条 直播带货直播间运营者、直播带货人员和直播带货服务机构应当坚持正确政治方向、舆论导向和价值取向,不得违反公序良俗或者制造社会舆论等开展商业营销。积极践行社会主义核心价值观,坚持健康格调品位,自觉反对违法失德、流量至上、畸形审美、“饭圈”乱象、拜金主义、食物浪费、泛娱乐化等不良现象。

(八)广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的,应当明确表示;

第三十条 直播带货平台经营者、直播带货直播间运营者、直播带货人员和直播带货服务机构违反法律、行政法规规定的,由有关部门依法进行查处。

第五条 直播带货平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,建立健全直播带货活动服务协议与行为规范,明确开通和关闭商品或者服务分享功能、商品服务质量、商业宣传、消费者权益保护、知识产权保护等方面的权利和义务,并持续公示服务协议与行为规范等信息,或者上述信息的链接标识。

(三)宣传的商品价格、商品名称、产地、生产者信息、性能、重要参数、规格、等级、生产日期、保质期等内容,应当与商品图文信息一致;

第十七条 直播带货直播间运营者、直播带货人员以及根据与直播间运营者、直播带货人员书面协议应当履行相应责任的直播带货服务机构,在直播中发布商业广告,应按规定严格审核把关,符合以下要求:

(六)发布房地产广告,房源信息应当真实,不得含有升值或者投资回报的承诺,不得对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传;

第二十一条 直播带货直播间运营者、直播带货人员和直播带货服务机构等从事直播带货活动,应当符合《反不正当竞争法》的规定,不得对商品或服务的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传欺骗、误导消费者。

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  • 8月初的海运价格对比7月仍在小幅下降。根据上海航运交易所的数据,上海出口集装箱运价指数(综合指数)从7月19日的3542.44一路下跌,分别在7月26日和8月2日较上期下跌了94.57点和115.20点,8月2日的下跌幅度达3.3%。

    一般而言,中国传统的外贸旺季从每年9月开始,以满足美国等市场黑色星期五和圣诞季的消费需求。鉴于国际运输和货物上架需要约2个月的时间,海运行业的传统旺季往往从每年7月开始,延续到9月。

    根据刘祁峰的观察,8月下旬大型船公司宣布涨价的底气,在于今年4~5月签约季签下的BCO合约(指船公司与大型企业客户直接签订的合约)以及长约,目前收到的货量相对充足,也因此有了舱位保底的基础。然而,届时是否能真正如愿涨价,还有待市场多方的博弈。

    即便海运费自7月起一路下行回调,但目前仍处高位。受此影响,外贸人丁言东告诉第一财经,他们仍然有部分货物积压,有客户因为运费贵而迟迟不愿发货,这让他们面临着较大的账期压力。这些货物因为季节性不强,正在坐等更低的运价。

    市场上还出现了配比价的现象,即通过特定的配比方式提供较低的运价。比如,每五个大箱中,一个按照较低的长约价收费,其余四个按照现货价收费,平均下来总体成本价有所下降。根据刘祁峰的了解,目前青岛、深圳、宁波等多个港口都在加大配比,这也对应着市场运价的下跌趋势。

    受到诸多不确定性因素的影响,货代行业把“现货”做成了“期货”。“8月下旬,我们也会提前出发,提前2周猜运价是下跌还是上行,然后发到市场上。船公司也会看这些市场的价格,并且对比其他大船公司的价格。”刘祁峰说,他们目前还是按照持平甚至下降的运价水平在收货。

    “市场需求还是有的。”深圳堡森三通物流有限公司市场部总监王志从提出,不过很多货代公司都和他们一样在挑选客户,“挑选那些利润高、付款快的客户”,以守住一定的利润空间。目前仍然较高的基础运费和拉长的运输周期给货代公司带来了较大的资金压力,“船公司是票结,开船后1~2周就要付给船东,而我们和客户是要运到港口或者派送后才付款,部分客户还要给账期,绕行好望角让航程从23天变成了34天,资金压力很大”。

    8月2日,就欧洲航线而言,上海港出口至欧洲基本港市场运价(海运及海运附加费)为4907美元/TEU,较上期下跌1.7%;地中海航线的市场行情与欧洲航线保持同步,市场运价继续走低,上海港出口至地中海基本港市场运价(海运及海运附加费)为4997美元/TEU,较上期下跌5.2%;北美航线运输需求缺乏进一步增长的动能,供需基本面转弱,市场运价继续调整,上海港出口至美西和美东基本港市场运价(海运及海运附加费)分别为6245美元/FEU和9346美元/FEU,分别较上期下跌6.3%、2.2%。

    刘祁峰表示,他们的业务量同比保持着两位数的增长,“6月增长明显,同比增长了25%以上,7月也同比增加了10%以上”。越来越多的不确定性因素,迫使客户提前出货,也加大了海外仓的饱和程度。这让其业务量的环比增速有所放缓,一定程度上也预示了接下来市场需求的趋势变化。

    由于每天都会制定运价政策,刘祁峰他们密切跟进着船公司的价格调整计划,“8月下旬,一些排名靠前的船公司都宣布要涨价,目前也没有要降价的信号”。在她看来,8月作为今年海运旺季的最后一个月,也成为了船公司涨价的最后机会。过了8月,季节性强的货出尽,赶不上欧美消费旺季的货物也不会再出,将直接导致运价下跌,“远洋线在10月迎来淡季是必然的”。

    “过去几个月你追我赶地出货,过了7月,行业内的多数人都觉得运价会下行,因为货出得差不多了。”东南物流(越南)上海分公司总经理刘祁峰告诉第一财经,除了货物提早运出,6月巴以和谈也传出正向的信号,导致航运股有所下跌,“大家倾向于接下来可能不需要再绕行了,于是也调整了出货的节奏,进一步导致了7月运价的下跌”。

    由国际货代公司德迅7月31日整理发布的全球海运市场动态显示,继7月初起美西运价开始走低后,美东运价也开始松动,预计下行趋势将持续。8月起,巴拿马运河通行有望恢复,届时美东限重有望进一步放开。欧洲航线7月下旬的整体货量稳定,但进入8月呈现走弱趋势,大部分船公司维持7月下旬的运价水平,但有触顶回调的迹象。地中海航线的订舱货量回落,市场后续货量持续平淡,舱位供应已基本没有压力。

    也就在8月8日当天,他们还收到了船公司的紧急通知,将对印巴地区8月下旬的运价,以每个柜降低150美元的方式处理。“挺不住了,需求还是有些弱的。”她认为,对于那些季节性或者受关税影响不大的产品而言,贸易公司不会急着出货,而会选择绕开高价期,等待运价的下跌。这也会迫使船公司在宣布涨价的同时,时不时发出临时通知,一路用降价来吸引货运量。

    新利·体育因红海危机而不得不绕行的海运市场,自今年5月正式拉开了涨价大戏;上涨数月后,海运价于7月下旬出现回落。如今8月中旬临近,船公司一边时不时抛出优惠舱位,一边又纷纷宣布要在8月下旬进行涨价的计划。那么,仍在高位的运价接下来还涨得动吗?

    从出口目的地来看,我国前7个月对东盟出口2.36万亿元,增长13.7%;对欧盟出口2.1万亿元,增长1.5%;对美国出口2.04万亿元,增长5.1%。同期,我国对共建“一带一路”国家合计出口6.56万亿元,增长7.7%。

    而今年,被红海危机搅动的海运业,不仅运输周期拉长近两周,而且运费一路飙升,再叠加美国5月底宣布自8月起对中国电动汽车、电池和芯片等产品加征关税,引得不少外贸商纷纷赶早出货,旺季伴随着涨价潮一同较往年提前了至少一个月。这也意味着,原本海运业旺季的尾巴或从9月提前到8月。

    据海关统计,2024年前7个月,我国货物贸易进出口总值24.83万亿元,同比增长6.2%,其中出口增长6.7%,进口增长5.4%。按美元计价,前7个月,我国进出口总值增长3.5%,其中出口增长4%,进口增长2.8%。

    刘祁峰他们的利润也受到了挤压。运价的上涨让他们垫付的资金规模增加,占用压力加大。与此同时,受到船公司涨价的影响,有些贸易公司甚至会崩盘,这促使船公司加快了收款的速度,“之前月结的不再有,大多数从14天变成7天,7天变成一周两次收款”。一边是船公司加紧收款,另一边是客户对于账期的需求,导致货代的资金吃紧。

    新利·体育

    如今,得益于粤港澳大湾区互联互通不断加深,“跨境养老”亦成为一种新趋势,越来越多的港澳人士选择到广州、珠海等内地城市退休养老。聚焦服务港澳来粤人群,广东省分行针对性细化养老金融举措,主动提升适老化服务体验。

    类似陈先生这样的案例很多,为了满足港澳人士跨境来粤养老的金融服务需求,分行不断优化工作举措。在物理环境方面,全辖网点完成适老化改造,通过配置老年人辅助器具和建立绿色通道,为客户提供舒适便捷的到店服务体验。业务办理方面,分行在全辖网点加大力度推行简易开户,配备外语版开户服务指南、开户资料和咨询电话等,提升外籍银发人群的账户服务满意度。此外,主动向客户推介开通建行手机银行App、注册数字人民币或绑定第三方支付等,面向外籍退休人士进一步讲解建行线上及自助渠道的适老化功能,为其选择多种支付方式提供清晰指引。截至7月末,分行累计为港澳人士开立账户140万余户,其中老年客户占比超过1/3。

    新利·体育国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,为优化支付服务、提升老年人和外籍来华人员的支付便利性指明了方向。建设银行持续强化支付基础能力建设,针对老年人、外籍来华人员等重点人群落实落细一系列支付优化举措,夯实多元化支付服务体系,在稳增长、促消费、惠民生中积极发挥大行引领和支柱作用。《今日建行》特别推出《优化支付服务》专栏,集中展示全行在提升支付便利工作中的有效措施和典型案例,持续为推动高质量发展和高水平对外开放贡献建行力量。

    “工作人员给我们展示了200元和300元的零钱包。”客户感觉新奇地说到,“还告诉了我们手机银行、数字人民币等几种支付方式。我们计算了旅途需要的金额,最终选择了个性化零钱包。”

    “建行支持无卡兑换钞业务,只要出示有效身份证件即可现场办理。”网点的回复缓解了客户焦虑的情绪,很快他兑换到了所需人民币现金。

    得知情况后,网点立即安排专人协助客户解决问题,很快在平台客服指引下重新绑卡并开通了支付功能。同时,工作人员还为客户宣导了老年人反诈骗知识,贴心提醒防范个人信息和资金风险安全问题。

    “建行,真係掂!”戴着网点提供的老花镜,来自中国香港的陈先生终于在某App上下单买到了心仪的图书。原来,几天前陈先生刚在养老定居点附近的建行广州万松园支行开立了银行账户,由于不了解某平台绑卡支付流程,误认为申请办理卡种错误而陷入苦恼。

    伴随我国对外开放深化和粤港澳大湾区融合发展,境外人士来粤居住养老、商务考察、短期旅游等需求日益增加,其“衣、食、住、行”都与支付息息相关,为高质量落实优化支付服务,建行广东省分行加速提升支付便利化水平,着力打造网点一站式服务“桥头堡”,助力外籍人员入境畅行、银龄客户体验升级。

    外籍人士短期来华时,通常只随身携带外币现钞,往往没有国内银行卡,也未绑定电子支付,外币兑换成为高频业务需求。除此之外,面对来自全球各地的外籍客户,打破语言障碍、确保沟通顺畅,也是银行网点工作人员需要努力提升之处。

    “The service is very good. The staff are very friendly with me, they are helping me even I don’t speak Chinese.”临走前,客户在网点留言簿上写下了一段话。

    “我们刚来中国旅游,现在手上只有欧元,需要兑换些人民币,用来旅途中的零星支付……”近日,两名沙特阿拉伯籍客户来到建行广州新市支行,咨询如何兑换零钱。很快,在网点服务专员的指引下,客户结合短期入境需求“领取”到了个性化零钱包。

    现金作为传统支付手段,是外籍人士入境后偏好选择的方式,用“零钱包”方式实现现金支付兜底,亦是落实支付服务多元化要求的暖心举措。广东省分行积极组织辖内网点做好零钞备付,推出定额和定制两种“零钱包”兑换服务,截至7月末,累计投放超19万个零钱包,覆盖商超、景区、地铁、医院、出租车公司等经营主体,为外籍入境人士在各个领域的现金支付难题提供了及时的解决方案。

    位于广州越秀区的长堤支行就曾有过这样的经历。某天,一名摩洛哥籍客户走进网点,用不熟练的中文向工作人员表达困难。网点熟悉外语的工作人员接待了客户,了解到客户只身携带外币刚飞抵广州,由于没有银行卡及人民币现金,连饭都还没吃上。

    如今,多元、包容的支付服务体系不断完善,支付便利化水平持续提升,围绕满足客户群体多样化支付服务需求,广东省分行将紧跟政策导向积极落地系列创新举措,强化湾区重点城市便利支付网络,进一步推动经济文化交流,全方位支持高质量发展。

    围绕满足外籍入境人士的外币兑换需求,广东省分行加强业务指引,每月开展专题培训,通过案例、演练等方式,提升网点专业服务能力,截至7月末,广东省分行累计为外籍人士办理外币兑换业务6800余笔。同时,广东省分行组织全辖网点设置爱心窗口绿色通道,提供包括普通话、粤语、英语等多语种服务,积极响应了解外籍来华客户的困难之处,从而提供更加周到的服务。

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